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Trocas e Devoluções

Se, por algum motivo, o produto não era como você esperava ou se arrepender da compra, é possível solicitar uma troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido em seu endereço.

  • Condições para efetuar uma troca ou devolução:

Ao desejar realizar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é essencial que o item esteja em sua embalagem original. Caso você se arrependa da compra, também é possível devolver o pedido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Nos casos de troca ou devolução, os custos de envio serão responsabilidade do cliente.

  • Como solicitar uma troca ou devolução:

Envie uma mensagem para o nosso Whatsapp (85) 9 8871-2464, fornecendo seu nome completo, número do pedido e motivo da troca/devolução. Nossa equipe entrará em contato, fornecendo as informações necessárias para a efetivação da troca/devolução. Em caso de devolução, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido durante a compra, sem custos adicionais para você.

 

  • Produtos com defeito de fabricação:

Conforme estipulado pela legislação brasileira, em casos de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. É importante ressaltar que os custos de envio serão assumidos por nós.

Caso não tenhamos o produto em estoque, entraremos em contato para que possamos realizar o reembolso integral do produto com defeito.

  • Como solicitar a devolução de produtos com defeito:

Envie uma mensagem para o nosso Whatsapp (85) 9 8871-2464, incluindo seu nome completo, número do pedido e informações detalhadas sobre o defeito (descrição acompanhada de fotos ou vídeos). Nossa equipe entrará em contato, fornecendo as informações necessárias para a efetivação da troca/devolução.